شرایط و قوانین استفاده از خدمات عارفی شاپ
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی عارفی شاپ به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت عارفی شاپ به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات عارفی شاپ است. ثبت سفارش در هر زمان به معنای پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین عارفی شاپ از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های عارفی شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های عارفی شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات عارفی شاپ اقدام کند. همچنین از آنجا که عارفی شاپ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارائه شده در وب‌سایت، یا توسط عارفی شاپ از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با عارفی شاپ همکاری می‌کنند و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه اینترنتی به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت عارفی شاپ عرضه کرده و به فروش می‌رساند. همچنین اعتبار فروشندگان توسط عارفی شاپ بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
یک روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به این معنی است که در صورت خرید کالای فروشندگان، شروع پردازش سفارش حداکثر یک روز پس از زمان سفارش‌گذاری در عارفی شاپ است.
در صورت بروز تأخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی شده و عارفی شاپ تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تأمین کند. در صورت عدم تأمین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تأمین سفارش شما به صورت سیستمی لغو خواهد شد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات عارفی شاپ استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به عارفی شاپ ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که عارفی شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد عارفی شاپ برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.